Gwarancja produktu

Dziękujemy za zakup na lenovobateriasklep.pl. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości zamienne baterie. Każdy produkt przechodzi rygorystyczne testy i jest sprawdzany pod kątem kompletności akcesoriów oraz funkcjonalności przed wysyłką.

Od daty otrzymania zamówienia wszystkie produkty bateryjne objęte są następującymi gwarancjami:

  1. 30-dniowa gwarancja zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny
  2. 12-miesięczna gwarancja i usługa wymiany

1. Instrukcja składania wniosku gwarancyjnego

Wszystkie zwroty i wymiany wymagają wcześniejszego uzyskania numeru RMA (Return Merchandise Authorization). Zwroty bez autoryzacji nie będą przetwarzane.

2. Polityka zwrotów – 30 dni

Wszystkie baterie objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Kroki zwrotu:

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać instrukcje zwrotu i numer RMA.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zwrócić produkt – upewnij się, że nie był używany i zawiera wszystkie akcesoria.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną Polityka zwrotów.

Uwaga: Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy, należy najpierw skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, poczekać na instrukcje i dopiero potem odesłać produkt.

3. 12-miesięczna gwarancja

Warunki świadczenia usług

W ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, jeśli bateria wykazuje uszkodzenia niezależne od użytkownika, można ubiegać się o naprawę lub wymianę.

Aby złożyć wniosek gwarancyjny:

  1. Klient musi współpracować przy diagnostyce awarii produktu.
  2. Przedstaw wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące problem. Klient musi podać model wadliwego produktu oraz dostarczyć widoczne dowody wykazujące wadę.
  3. Skontaktuj się za pośrednictwem oficjalnego e-maila lub strony "Skontaktuj się z nami".

⚠️ Uwaga specjalna:

Baterie są materiałami eksploatacyjnymi – ich pojemność z czasem naturalnie się zmniejsza. To zjawisko nie podlega gwarancji.

Proces gwarancyjny

(1) Kontakt z obsługą klienta → (2) Zatwierdzenie i nadanie numeru RMA → (3) Zwrot produktu → (4) Inspekcja i rozwiązanie

  1. Skontaktuj się z nami: Prosimy o kontakt przez stronę "Skontaktuj się z nami".
  2. Zatwierdzenie i RMA: Po zatwierdzeniu otrzymasz numer RMA e-mailem. Uwaga: paczki bez numeru RMA nie będą obsługiwane.
  3. Zwrot produktu: Numer RMA ważny jest przez 30 dni od wydania. Przesyłka musi zostać doręczona w tym czasie. Podaj firmę kurierską i numer śledzenia, abyśmy mogli monitorować przesyłkę.
  4. Inspekcja i rozwiązanie: Po otrzymaniu produktu nasz zespół techniczny go sprawdzi. Jeśli zgłoszenie zostanie zatwierdzone, produkt zostanie wymieniony w ciągu 2–7 dni roboczych.

Wyłączenie odpowiedzialności: Jeśli produkt nie mieści się w okresie gwarancyjnym, lenovobateriasklep.pl zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy lub wymiany. Ponadto, okres gwarancji na wszystkie wymienione produkty jest taki sam jak okres gwarancji oryginalnego wadliwego produktu.

4. Etapowa polityka gwarancyjna

W zależności od czasu użytkowania obowiązuje następująca polityka posprzedażowa:

  1. 0–6 miesięcy: W przypadku uszkodzenia niezawinionego przez użytkownika oferujemy bezpłatną wymianę i pokrywamy koszty wysyłki.
  2. 7–9 miesięcy: Przy problemie jakościowym klient może wybrać 50% zwrotu pieniędzy lub wymianę baterii (koszt wysyłki ponosi klient).
  3. 10–12 miesięcy: W przypadku usterki klient może otrzymać 30% zwrotu pieniędzy lub wymianę baterii (koszt wysyłki ponosi klient).

Uwaga: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby potwierdzić koszt wysyłki.

5. Wyłączenia z gwarancji (poniższe przypadki nie są objęte gwarancją)

  1. Baterie zakupione u innych sprzedawców lub na innych platformach;
  2. Produkty po upływie 12-miesięcznej gwarancji;
  3. Uszkodzenia spowodowane błędem użytkownika lub brakiem odpowiedniej ochrony;
  4. Uszkodzenia spowodowane przez ogień, powódź, wojnę lub inne siły wyższe;
  5. Produkty, które zostały rozmontowane, zmodyfikowane lub nie posiadają etykiety gwarancyjnej;
  6. Produkty naprawiane lub modyfikowane przez nieautoryzowane osoby trzecie;
  7. Utrata pojemności wynikająca z naturalnego użytkowania;

6. Obsługa przypadków specjalnych

  1. Uszkodzenie opakowania lub w transporcie: Prosimy o nagranie filmu z otwierania paczki. Jeśli uszkodzenia zostaną wykryte, wymienimy produkt na nowy (wymagane nagranie).
  2. Problemy z kompatybilnością lub działaniem: W przypadku niekompatybilności lub wadliwej baterii – możliwy zwrot i refundacja.
  3. Powrót problemu po wymianie: Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie po wymianie (potwierdzony przez oficjalną inspekcję) i nie jest spowodowany błędem użytkownika, zwrócimy 50% wartości zamówienia jako ostateczną rekompensatę (zakończenie obsługi posprzedażowej).

7. Koszty wysyłki

  1. Gwarancja z tytułu uszkodzeń transportowych: Koszty wysyłki pokrywa sprzedawca;
  2. Bateria się nie ładuje:
    • 0–6 miesięcy od zakupu: Koszty pokrywa sprzedawca;
    • 7–12 miesięcy od zakupu: Koszty pokrywa klient (proszę skontaktować się z obsługą w celu ustalenia opłaty);

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Polityka zwrotów lub skontaktuj się z obsługą klienta.