Gwarancja produktu

Dziękujemy za zakup na lenovobateriasklep.pl. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać wysokiej jakości zamienne baterie. Każdy produkt przechodzi rygorystyczne testy i jest sprawdzany pod kątem kompletności akcesoriów oraz funkcjonalności przed wysyłką.

Od daty otrzymania zamówienia wszystkie produkty bateryjne objęte są następującymi gwarancjami:

  1. 30-dniowa gwarancja zwrotu lub wymiany bez podania przyczyny
  2. 12-miesięczna gwarancja i usługa wymiany

1. Instrukcja składania wniosku gwarancyjnego

Wszystkie zwroty i wymiany wymagają wcześniejszego uzyskania numeru RMA (Return Merchandise Authorization). Zwroty bez autoryzacji nie będą przetwarzane.

2. Polityka zwrotów – 30 dni

Wszystkie baterie objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy. Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

Kroki zwrotu:

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby otrzymać instrukcje zwrotu i numer RMA.
  2. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zwrócić produkt – upewnij się, że nie był używany i zawiera wszystkie akcesoria.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się ze stroną Polityka zwrotów.

Uwaga: Aby zakwalifikować się do zwrotu pieniędzy, należy najpierw skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, poczekać na instrukcje i dopiero potem odesłać produkt.

3. 12-miesięczna gwarancja

Warunki świadczenia usług

W ciągu 12 miesięcy od daty zakupu, jeśli bateria wykazuje uszkodzenia niezależne od użytkownika, można ubiegać się o naprawę lub wymianę.

Aby złożyć wniosek gwarancyjny:

  1. Przedstaw wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące problem.
  2. Skontaktuj się za pośrednictwem oficjalnego e-maila lub strony "Skontaktuj się z nami".

⚠️ Uwaga specjalna:

Baterie są materiałami eksploatacyjnymi – ich pojemność z czasem naturalnie się zmniejsza. To zjawisko nie podlega gwarancji.

Proces gwarancyjny

(1) Kontakt z obsługą klienta → (2) Zatwierdzenie i nadanie numeru RMA → (3) Zwrot produktu → (4) Inspekcja i rozwiązanie

  1. Skontaktuj się z nami: Prosimy o kontakt przez stronę "Skontaktuj się z nami".
  2. Zatwierdzenie i RMA: Po zatwierdzeniu otrzymasz numer RMA e-mailem. Uwaga: paczki bez numeru RMA nie będą obsługiwane.
  3. Zwrot produktu: Numer RMA ważny jest przez 30 dni od wydania. Przesyłka musi zostać doręczona w tym czasie. Podaj firmę kurierską i numer śledzenia, abyśmy mogli monitorować przesyłkę.
  4. Inspekcja i rozwiązanie: Po otrzymaniu produktu nasz zespół techniczny go sprawdzi. Jeśli zgłoszenie zostanie zatwierdzone, produkt zostanie wymieniony w ciągu 2–7 dni roboczych.

Wyłączenie odpowiedzialności: Jeśli produkt nie mieści się w okresie gwarancyjnym, lenovobateriasklep.pl zastrzega sobie prawo do odmowy naprawy lub wymiany.

4. Etapowa polityka gwarancyjna

W zależności od czasu użytkowania obowiązuje następująca polityka posprzedażowa:

  1. 0–6 miesięcy: W przypadku uszkodzenia niezawinionego przez użytkownika oferujemy bezpłatną wymianę i pokrywamy koszty wysyłki.
  2. 7–9 miesięcy: Przy problemie jakościowym klient może wybrać 50% zwrotu pieniędzy lub wymianę baterii (koszt wysyłki ponosi klient).
  3. 10–12 miesięcy: W przypadku usterki klient może otrzymać 30% zwrotu pieniędzy lub wymianę baterii (koszt wysyłki ponosi klient).

Uwaga: Skontaktuj się z obsługą klienta, aby potwierdzić koszt wysyłki.

5. Wyłączenia z gwarancji (poniższe przypadki nie są objęte gwarancją)

  1. Baterie zakupione u innych sprzedawców lub na innych platformach;
  2. Produkty po upływie 12-miesięcznej gwarancji;
  3. Uszkodzenia spowodowane błędem użytkownika lub brakiem odpowiedniej ochrony;
  4. Uszkodzenia spowodowane przez ogień, powódź, wojnę lub inne siły wyższe;
  5. Produkty, które zostały rozmontowane, zmodyfikowane lub nie posiadają etykiety gwarancyjnej;
  6. Produkty naprawiane lub modyfikowane przez nieautoryzowane osoby trzecie;
  7. Utrata pojemności wynikająca z naturalnego użytkowania;

6. Obsługa przypadków specjalnych

  1. Uszkodzenie opakowania lub w transporcie: Prosimy o nagranie filmu z otwierania paczki. Jeśli uszkodzenia zostaną wykryte, wymienimy produkt na nowy (wymagane nagranie).
  2. Problemy z kompatybilnością lub działaniem: W przypadku niekompatybilności lub wadliwej baterii – możliwy zwrot i refundacja.
  3. Powrót problemu po wymianie: Jeśli ten sam problem wystąpi ponownie po wymianie (potwierdzony przez oficjalną inspekcję) i nie jest spowodowany błędem użytkownika, zwrócimy 50% wartości zamówienia jako ostateczną rekompensatę (zakończenie obsługi posprzedażowej).

7. Koszty wysyłki

  1. Gwarancja z tytułu uszkodzeń transportowych: Koszty wysyłki pokrywa sprzedawca;
  2. Bateria się nie ładuje:
    • 0–6 miesięcy od zakupu: Koszty pokrywa sprzedawca;
    • 7–12 miesięcy od zakupu: Koszty pokrywa klient (proszę skontaktować się z obsługą w celu ustalenia opłaty);

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Polityka zwrotów lub skontaktuj się z obsługą klienta.